Tıklama başına maliyet %82 daha düşükken yıllık kredi kartı satışlarında +%12.
Microsoft Audience reklamlarında Akbank · 2025 · Microsoft Advertising tarafından yayımlanan sonuçlar
Hizmet kapsamı: APH üzerinden Microsoft Advertising. APH, Microsoft Advertising Channel Partner olarak hesabı açtı, yönetti ve Microsoft Audience reklamlarıyla büyüttü.
Yayın tarihi: Son güncelleme:
Ana kanalların yanında yeni bir hat. Brief; mevcut kanalları cannibalize etmeden yeni, satın alma niyeti yüksek müşterilere ulaşmaktı.Temel sonuçlar · Microsoft Advertising tarafından yayımlandığı şekliyle
+%15Kredi kartı başvuruları2025 · Microsoft Audience reklamlarıYayımlanan verilere göre yeni dijital başvurulardaki artış
+%12Kredi kartı satışlarında yıllık değişim2025’in önceki yılla karşılaştırmasıYayımlanan yıllık değişim
%82Daha düşük tıklama başına maliyet2025 · Audience Ads kampanyalarıAkbank’ın diğer kampanyalarına kıyasla
%16Audience Ads kaynaklı dijital satışlarSekiz ay içindeYayımlanan verilere göre Akbank’ın dijital satışlarındaki pay
Kısaca
Müşteri
Akbank Türkiye’nin önde gelen özel bankalarından biri · marka tarafı
Microsoft Audience Ads In-market kitleler, native reklamlar, first-party sinyaller · MSN, Outlook, Microsoft Edge ve Microsoft partner ağı
APH’nin rolü
Microsoft Advertising Channel Partner Microsoft Advertising hesabını açtı, yönetti ve büyüttü. Microsoft’un yayımladığı vakada Akbank’ın ajansı Optdcom’a da yer veriliyor.
Türkiye'nin önde gelen özel bankalarından Akbank, mevcut kanallarını kanibalize etmeden satın alma niyeti yüksek, net yeni müşterilerden daha fazla dijital kredi kartı başvurusu ve satışı elde etmek istiyordu.
APH ne yaptı
APH, Microsoft Advertising iş ortaklığını başlatarak Akbank'ın hesabını açtı ve tüm operasyonu uçtan uca yönetti: İlk aşamada arama niyetine odaklı in-market kitleleri hedefledi; ardından first-party veri sinyalleriyle MSN, Outlook ve Microsoft Edge üzerindeki native reklam alanlarına genişledi. Aylık medya bütçesi beş haneli rakamlara ulaşırken, kreatifler ve teklif stratejileri (bidding) sürekli olarak optimize edildi.
Elde Edilen Dönüşüm ve Etki
Kredi kartı başvurularında +%15, yıllık kredi kartı satışlarında +%12 ve %82 daha düşük tıklama başı maliyet (Akbank'ın diğer kampanyalarına göre); sekiz ay içinde dijital satışların %16'sı Audience reklamlarından geldi ve Ağustos 2025'te sonuçlar önceki ayların 2,5 katına ulaştı.
Bu sayfadaki tüm sonuçlar Microsoft Advertising’in yayımladığı Akbank vaka çalışmasından (5 Haziran 2026) alınmıştır. Kaynak göstererek aktarıyoruz; kendi ölçümümüz olarak sunmuyoruz. APH’nin hesaptaki rolü ise yürüttüğümüz çalışmaya ilişkin kendi açıklamamızdır.
Grafik 1 · Microsoft Advertising tarafından yayımlandıHer biri kendi temeline dayanan, yayımlanmış dört sonuç.Veriler Microsoft Advertising'in resmi Akbank başarı hikayesinden alınmıştır (2026). Değer ekseni %0 ile %100 arasında %50 referans çizgisiyle ölçeklendirilmiş olup, her veri çubuğunun dayanağı yanında tanımlanmıştır.
Kim ve neden şimdi01Bağlam
Türkiye'nin önde gelen özel bankalarından Akbank için kredi kartı, başvuru değerlendirmesinden ilk harcamaya kadar tüm süreçlerin fiziki şubeye ihtiyaç duyulmadan tamamlandığı uçtan uca dijital bir üründür. Bu doğrultuda kart edinim süreçleri doğrudan bir performans pazarlaması odağı haline gelirken, geleneksel edinme kanalları ise oldukça yüksek doygunluğa ve artan maliyetlere sahiptir.
Microsoft Advertising, bankanın mevcut medya karmasında yer almıyordu ve aktif bir reklam hesabı yoktu. APH, Microsoft Audience Network'ün MSN, Outlook, Microsoft Edge ve yayıncı ağı üzerindeki native reklam alanları ile Microsoft'un kendi birincil (first-party) arama niyet sinyallerini birleştirerek geleneksel kanalların ulaşamadığı nitelikli kitleleri yakalayabileceği teziyle bu stratejik iş ortaklığını başlattı, bankayı sisteme dâhil etti ve reklam hesabını açtı.
Hedef02Brief
Mevcut kanallarla cannibalization (çakışma) yaratmaksızın, satın alma niyeti yüksek net yeni kitlelere ulaşarak dijital kredi kartı başvurularını ve dönüşümlerini artırmak. İşin zor kısmı bu dengede yatıyor: Zaten farklı kanallardan gelecek dönüşümleri sadece kendi üzerine yazan bir mecra, yeni kart kazandırmaz; aksine toplam edinim maliyetini artırır. Dolayısıyla eklenen bu yeni medya kanalının, Akbank'ın genel medya karmasındaki edinim maliyetleriyle (CPA) rekabet edebilecek seviyede gerçek bir artımlı büyüme (incremental lift) sağlaması gerekiyordu.
Başvuruları müşteri edinimine dönüştürmek: Önce yüksek satın alma niyetine (intent) odaklanıp ardından erişimi (reach) ölçeklendirmek, yeni mecrada gerçek artımlı büyüme (incremental growth) sağlayan temel strateji oldu.
Kampanya Mimarisi ve Kurulum03Yaklaşım
Önce niyet, sonra genişleme: Microsoft'un bu stratejiye verdiği başlık. Hesapta dört adımda uygulandı.
00
Hesap kurulumu · APHOnboarding ve hesabın kurulması
APH, Resmi Microsoft Advertising Channel Partneri sıfatıyla stratejik iş ortaklığını başlattı, Akbank'ı sisteme dâhil ederek hesabı açtı ve ardından tüm reklam operasyonunu yönetip ölçeklendirdi. Bankanın ajansı Optdcom da Microsoft'un yayınlanan resmi başarı hikayesinde paydaş olarak yer almaktadır.
01
Önce intentArama niyetine dayalı in-market kitleler
Microsoft Audience reklamları, arama davranışıyla kart aradığını zaten belli eden in-market kitlelere hedeflendi. Giriş noktası niyet olduğu için ilk dönüşümlerin net yeni müşteri olma olasılığı en yüksekti.
02
Ardından genişlemeMSN, Outlook ve Microsoft Edge Genelinde Yüksek Etkileşimli Native Reklam Alanları
MSN, Outlook, Microsoft Edge ve Microsoft Yayıncı Ağı genelindeki native reklamlar; satın alma niyeti (intent) filtresinden ödün vermeksizin erişimi ölçeklendirmek adına in-market kitlelerin first-party veri sinyalleriyle katmanlandırılmasıyla sunuldu.
03
2025 · optimizasyon ve ölçeklendirmeKreatif ve teklif optimizasyonu
Yüksek dönüşüm sağlayan kreatifler hassas hedefleme kurgularıyla eşleştirilirken, aylık medya bütçesi beş haneli rakamlara ulaştıkça teklif stratejileri (bidding) sürekli olarak optimize edildi. Ağustos 2025'e gelindiğinde, toplam kampanya performansı ilk lansman dönemine kıyasla 2,5 kat artış (2.5× lift) kaydetti.
Dönüm noktası · Ağustos 2025
Kanalın mevcut satışlara ek katkı sağladığını ölçeklenme süreci gösterdi: Audience reklamlarının bütçesi arttıkça başvuru ve satışlar da büyüdü; tıklama başı maliyet ise Akbank'ın diğer kampanyalarının çok altında kaldı. Ağustos 2025'te hesap, ilk aylardaki sonucun 2,5 katına ulaştı. Böylece banka, bu kanalı diğer tüm kanallarla aynı zeminde karşılaştırabildi.
Ne oldu?04Sonuçlar
Sekiz ay içinde kredi kartı başvuruları %15 arttı, kredi kartı satışları bir önceki yıla göre %12 yükseldi, tıklama başı maliyet Akbank'ın diğer kampanyalarından %82 daha düşük gerçekleşti ve dijital satışların %16'sı Audience reklamlarından geldi. Dört veri de Microsoft Advertising'in 5 Haziran 2026 tarihli Akbank vaka çalışmasında yayımlandığı şekliyle aktarılmıştır.
Grafik 1 · Microsoft Advertising tarafından yayımlandıHer biri kendi temeline dayanan, yayımlanmış dört sonuç.İki büyüme, bir maliyet düşüşü ve satışlardan alınan pay; büyüklükleri tek bakışta karşılaştırılabilsin diye aynı eksende gösteriliyor.Veriler Microsoft Advertising'in resmi Akbank başarı hikayesinden alınmıştır (2026). Değer ekseni %0 ile %100 arasında %50 referans çizgisiyle ölçeklendirilmiş olup, her veri çubuğunun dayanağı yanında tanımlanmıştır.
Grafikteki dört metrik farklı performans göstergelerini (KPI) temsil etmekte olup, her biri kendi referans değerine (baseline) dayanmaktadır. İkisi artımlı büyümeyi simgeler: Başvurularda %15 artış ve yıllık bazda (YoY) satışlarda %12 büyüme elde edilmiştir. Biri maliyet verimliliğini gösterir: Audience Ads tıklama başına maliyetleri (CPC), Akbank'ın referans kampanyalarına kıyasla %82 daha düşük gerçekleşmiştir. Biri ise kanal payını ifade eder: Başlangıçta medya planında yer almayan bu mecra, sekiz ay içinde toplam dijital satışların %16'sını tek başına sağlamıştır.
Grafik 2 · ölçeklenmeAğustos 2025'in önceki aylarla karşılaştırması.Resmi başarı hikayesinde belirtildiği üzere, Ağustos 2025 sonuçları kampanyanın ilk aylarına (1× baz alınarak endekslenmiştir) kıyasla 2,5 katı performans artışına ulaşmıştır.Sıralı Ölçeklendirme (Yayınlandığı Haliyle): Microsoft, eksiksiz aylık zaman serisi verilerini açıklamadan Ağustos 2025 performans çarpanını ilk lansman dönemine kıyasla sunmaktadır. Her iki veri çubuğu da ortak bir sıfır referans çizgisini (zero baseline) paylaşır.
Kademeli performans artışı, bir medya planlamacısı için en kritik başarı metriğidir: Mecranın verimli bir şekilde ölçeklenebildiğini kanıtlar. Lansman döneminin 1× referans değeriyle endekslendiği kurguda, Ağustos 2025 verimliliği 2,5 katına (2.5×) ulaşmıştır. Bu ivme, riskli ön yatırımlar yerine doğrudan elde edilen dönüşümlere paralel olarak büyüyen performans odaklı bütçe ölçeklendirmesiyle sağlanmıştır.
Grafik 3 · dijital satışlardaki paySekiz ayın sonunda Akbank'ın dijital satışlarının kaynağı.Tek sütunda iki pay: Audience reklamları ve bankanın diğer tüm dijital satış kanalları.Audience reklamlarının %16'lık payı Microsoft Advertising tarafından yayımlanan veridir. Kalan %84, matematiksel olarak hesaplanan diğer tüm dijital kanalların toplamıdır; kaynakta kanal bazında ayrıştırılmamıştır.
Yüzde on altı, brief'in sorusunu yanıtlıyor. Mevcut satışları kanibalize eden bir kanal, toplamlar yerinde sayarken yalnızca payların yer değiştirmesi olarak görünürdü; burada ise bu pay, kredi kartı satışlarındaki yıllık %12'lik artışla birlikte geldi. Yani kalan %84, ona yer açmak için küçülmüyordu.
Müşterinin sözleriyle05Müşteri görüşü
“Akbank, Microsoft Audience reklamlarıyla dijital satıştaki yenilikçi yaklaşımını daha da ileri taşıdı. Optdcom iş birliğiyle hassas hedeflemeyi güçlü kreatiflerle buluşturarak kredi kartı satışlarını artırdık ve sektörde ölçülebilir başarı için yeni bir referans oluşturduk.”
Ayşin Gültepe, Dijital Satış ve Büyüme Kıdemli Müdürü, Akbank - Kaynak: Microsoft Advertising Resmi Başarı Hikayesi (5 Haziran 2026)
Veriler nasıl okunmalı?06Metodoloji ve sınırlamalar
Microsoft'un yayımladığı vaka çalışması, Akbank'ın ajansı Optdcom'u anar. Microsoft Advertising hesabı Microsoft Advertising Channel Partner olarak APH tarafından açıldı, yönetildi ve büyütüldü; bu kısım APH'nin kendi aktarımıdır.
Dönem
2025. Dijital satışlardaki %16'lık pay ilk sekiz ay için belirtilmiştir; 2,5× karşılaştırması Ağustos 2025'i kampanyanın önceki aylarıyla kıyaslar. Kesin başlangıç ve bitiş tarihleri yayımlanmamıştır.
Karşılaştırma zeminleri
Başvurular: yayımlandığı kapsamda artış. Satışlar: bir önceki yıla göre. Tıklama başı maliyet: sektör ortalamasıyla değil, aynı hesapta Audience reklamları ile Akbank'ın diğer kampanyaları arasında karşılaştırılıyor. Pay: Audience reklamlarının tüm dijital satışlardan aldığı bölüm.
Mevsimsellik
Kredi kartı talebi yıl genelinde mevsimsel dalgalanmalar gösterir; Ağustos 2025'teki sıçrama ise tek bir aya ait zirve değeridir. Resmi raporda mevsimsel düzeltme (seasonality adjustment) veya kontrol grubu (holdout) test verileri yer almadığından, kaydedilen performans artışları izole edilmiş net artımlı (incremental) büyümeden ziyade raporlanan ham performans metrikleri olarak değerlendirilmelidir.
Sonuçlar değişkenlik gösterebilir
Bu veriler, tek bir finans kurumunun Microsoft Audience Ads özelinde elde ettiği ve resmi olarak yayınlanan başarı hikayesi sonuçlarını temsil etmektedir. Kampanya performansı; sektör dinamiklerine, hedef pazara, kreatif kurgulara ve bütçe ölçeğine göre değişiklik gösterebileceğinden, farklı reklamverenler için birebir aynı sonuçlar garanti edilemez.
Yaklaşım07Sırada ne var?
Microsoft Audience Network, çoğu markanın hiç satın almadığı Microsoft Advertising bileşenidir: MSN, Outlook ve Edge'deki native reklam alanları, aramayla aynı niyet sinyalleriyle hedeflenir. Akbank'ta değerini hesap içinde kanıtladı ve hesap onunla büyüdü. 80'den fazla markanın Microsoft Advertising Channel Partner'ı olarak her finansal hizmetler ve e-ticaret planında izlediğimiz sıra budur: hesabı açmak, niyetle başlamak, erişime genişlemek, yeni kanalı diğer tüm kanallarla kıyaslayarak ölçmek.
Archon Programmatic House tarafından hazırlanmıştır · archonph.com/case-akbank-2026.html · Yayın tarihi: 18 Eylül 2026 · Sonuçlar, Microsoft Advertising'in 5 Haziran 2026'da yayımladığı Akbank vaka çalışmasından alınmıştır
Buradan başlayın
Çoğu marka Microsoft'a hak ettiği bütçeyi ayırmıyor.
Mevcut medya karmasını (media mix) analiz ederek belirlediğiniz hedefler doğrultusunda Microsoft Advertising'in planınıza sağlayacağı net katma değeri raporlayalım. Herhangi bir taahhüt gerektirmez ve değerlendirme doğrudan uzman stratejistlerimiz tarafından gerçekleştirilir.
Talebiniz 1 iş günü içerisinde yanıtlanacaktır. Bu doküman, önlü arkalı 2 sayfalık A4 özet kılavuz (leave-behind) formatında baskıya uygun tasarlanmıştır. Detaylı bilgi için ayrıca bkz. APH ile Microsoft Advertising.
